Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm hài lòng và an tâm. Vì vậy, chính sách đổi trả được áp dụng như sau:

1. Thời gian áp dụng

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả

Sản phẩm được chấp nhận đổi/trả khi đáp ứng các điều kiện:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc hư hỏng do người dùng.

  • Còn đầy đủ bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin xác nhận đơn hàng.

3. Chi phí đổi trả

  • Miễn phí 100% chi phí đổi trả cho tất cả các trường hợp đủ điều kiện.

4. Hình thức đổi trả

Khách hàng có thể lựa chọn:

  • Đổi/trả trực tiếp tại cửa hàng

  • Hoặc liên hệ để được hướng dẫn đổi trả từ xa

5. Quy trình thực hiện

  1. Liên hệ với chúng tôi qua hotline/zalo/email để đăng ký đổi trả.

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và tình trạng sản phẩm.

  3. Mang sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi về theo hướng dẫn.

  4. Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

6. Lưu ý

  • Chúng tôi có quyền từ chối đổi trả nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện.

  • Thời gian xử lý đổi trả thường từ 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi bất cứ lúc nào. Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ!

Danh mục sản phẩm
Logo